Comme tous les ans depuis maintenant 5 ans, je vous propose une extraction …
-
Formations
-
Conférences - Interventions
-
Conseils - Accompagnement
-
E-réputation
-
Réseaux sociaux
-
Audit du site internet
Distribution hôtelière: derniers articles du blog – Lire le blog
-
-
Le numérique pour tous les hôtels, café, restaurants
Un parcours d’initiation numérique vient de voir le jour à destination …
-
Diagnostic du parcours client, où en êtes-vous ?
Le parcours client L’arrivée du numérique a modifié profondément …
-
Nous vivons un moment clef dans la « collaboration » avec les géants du numérique
…et ce moment clef est l’apparition de la parité de contenu …
-
Les chiffres clés de Booking 2020
Comme tous les ans depuis maintenant 4 ans, je vous propose une extraction …
-
L’uberisation de l’hôtellerie
Avant de commencer, je tiens à préciser que cet article a été rédigé …
-
Soutenir TendanceHôtellerie
Cher lecteur, si tu lis ceci c’est que tu es actif sur la toile et …
-
Premier bilan pour la transformation du groupement The Originals, Human Hotels & Resorts
Cela fait 6 mois que le groupe SEH United Hoteliers s’est profondément …
-
Découvrez comment limiter les annulations sur les OTAs (la 5e raison va vous surprendre)
En 2018, 40% des voyageurs qui sont passés par des OTAs ont annulé …
-
Comment défoncer le site internet de votre hôtel pour faire la différence avec les OTAs
Nous avons vu dans un précédent article que vous avez perdu la bataille …
E-réputation hôtelière: derniers articles du blog– Tout voir
-
L’été 2021 sera chaud pour les pro du tourisme
Alors que beaucoup d’indicateurs sont au vert pour laisser présager …
-
Rapport de transparence TripAdvisor : comment fonctionnent les modérateurs et sont-ils efficaces ?
TripAdvisor a publié pour la première fois en septembre un rapport officiel …
-
Savoir utiliser les ORM à votre avantage, oui.. mais comment ? (Part.2)
Il y a un mois, je publiais un article sur la définition de l’ORM, …
-
Savoir utiliser les ORM à votre avantage, oui.. mais comment ? (Part. 1)
Depuis quelques années, les professionnels du tourisme ont pris conscience …
-
Découvrez comment Google s’apprête à vendre vos chambres et gérer vos clients
Ça y est. Google a 20 ans, ce moteur de recherche géant souffle cette …
-
La dictature TripAdvisor, y en a marre !
Oui, il y en a marre, il y en a marre d’être dépendant de TripAdvisor, …
-
Encore des changements chez Tripadvisor (et ça ne va pas plaire à tout le monde)
Un nouveau changement d’algorithme : Un matin, l’un des clients …
-
Ne mettez pas la pression sur les clients avec votre dictature de l’avis
Voici un petit retour d’expérience que j’ai vécu récemment …
-
Contrôlez qui a accès à votre profil Tripadvisor
Tripadvisor, vous le savez, est très orienté business et notamment …
-
Pourquoi TripAdvisor est un Tribunal
Encore un article à charge contre TripAdvisor vous vous dites, et bien …
Réseaux-sociaux et hôtellerie: derniers articles du blog– Tout voir
-
Guide des bonnes pratiques facebook pour votre hôtel
L’internaute - de plus en plus mobinaute - est également de plus en …
-
Les chaines hôtelières et leurs réseaux sociaux
Le nombre de fans, de followers est en augmentation régulière. il y a …
-
Les 5 Nouveautés Facebook 2015 pour votre Hôtel
Le réseau Facebook est en perpétuelle évolution, les formats changent, …
-
Formation Réseaux Sociaux pour CHR – Gratuit – Angers – 1er et 2 Avril 2015
Vous avez conscience des enjeux numériques du web-hôtelier et de ses …
-
Formation Facebook pour l’hôtellerie
La semaine dernière j’ai passé 2 jours à Chambéry. J’y …
-
Les chaînes hôtelières et leurs réseaux sociaux
Bonjour à tous, Cela faisait un petit moment que je n’avais pas …
-
Facebook change son calcul de « portée »: en quoi cela nous affecte ?
Avez-vous récemment consulté vos statistiques facebook ? Avez-vous remarqué …
-
Le classement des chaînes hôtelières Françaises sur Twitter mars 2012
Sur notre classement, 7 chaînes hôtelières n'ont pas envoyé un seul …
-
Mon SeoCampus, compte rendu humain (et non éducatif)
Je reviens donc du SeoCampus qui s'est tenu à Paris ces jeudi et vendredi …
-
Classement twitter des chaînes hôtelières françaises
Best Western GEF ont doublé leur nombre d’abonnés, les autres comptes …
Trucs et astuces pour le webmarketing de votre hôtel– Tout voir
-
Vidéo: on a organisé une réunion dans un Metavers
Aujourd’hui on se retrouve pour parler d’une révolution technologique …
-
Bedycasa reprend du service !
Aujourd’hui, nous souhaitons mettre en avant le projet brillant et ambitieux …
-
La conciergerie locative se développe, se structure et organise son premier congrès
Vous savez que je suis un observateur attentif, curieux et amusé de notre …
-
Comment humaniser la relation client qui se digitalise ?
C’est le thème du webinaire auquel je vous invite à participer …
-
Panorama Coach Omnium 2020 – Quand ça va mal, ça va mal !
Ce matin, on a lu l’article de Coach Omnium écrit par Mark Watkins (merci …
-
Le SMS, un nouveau levier pour la relation client
La gestion de la relation client est nécessaire pour la satisfaction et …
-
Si j’étais étudiant, sans stage, pendant la crise sanitaire
La situation est extrêmement compliquée pour les étudiants. Je ne parle …
-
L’analyse du parcours client au service de votre satisfaction client
Comme c’est notre habitude sur ce blog, l’objectif de cet article …
-
16 sites internet qui déchirent pour la réouverture
Ça y est, depuis une semaine, depuis le 2 juin, la France est déconfinée, …
-
Les chiffres clés de Booking 2019
C’est toujours un plaisir (non, j’déconne) de se taper le …
Dernières publications dans la presse– Tout voir
-
Dynamisme et échanges lors de l’AG de Citotel
C’est au bout de la presqu’ile d’Hyères que s’est …
-
Comment la technologie impacte votre distribution
Le moteur de réservation ou booking engine, permet à l’hôtelier …
-
Des outils pour sécuriser l’avis client
Face à la prolifération de faux avis laissés sur internet et à la défiance …
-
Booking.com teste la réponse aux avis
Un client ayant réservé sur Booking.com est systématiquement sollicité …
-
Encourager les solutions alternatives de distribution #VEM5
S’est tenue à Saint-Raphaël la 5ème édition du salon dédié …
-
Availpro dévoile son nouveau moteur de réservation
Availpro propose un moteur de réservation à ses 3 500 clients, dans 40 …
-
Booking, un mal nécessaire ?
De nombreux hôteliers se demandent comment gérer les agences de réservation …
-
Rester maître de son e-réputation en gérant les avis clients
Avant de consommer, les clients consultent désormais internet pour lire …
-
Aller plus loin avec TripAdvisor
Fin février 2013, je publiais une interview de Massimiliano Gallo, le …
-
Vinivi, dans le camp de l’hôtelier indépendant
Vinivi était une plateforme d’avis client, comme il en existe d’autres, …
Articles populaires du blog
-
Faut-il être incisif dans la réponse de la direction ?
La semaine dernière, j’ai eu la chance de former une quarantaine …
-
J’ai embauché une commerciale pendant 3 mois
J’ai rencontré Nathalie en mars dernier à l’Assemblée Générale …
-
Les chiffres secrets de TripAdvisor
En voilà un titre bien racoleur, mais vous allez voir qu’il peut …
-
Si j’étais hôtelier en 2015
Si j’étais hôtelier en 2015, qu’est-ce que je ferais en termes …
-
Il y a une vie après Booking.com – Vol. 2
Il s’agit d’une série d’interviews d’hôteliers …
-
Les 16 raisons qui permettent de faire supprimer un avis sur TripAdvisor
Encore un titre racoleur vous vous dites et vous avez surement raison, …
-
Quelles évolutions de la relation hôteliers – OTAs
et article est de la prospective, il sort totalement de mon imagination …
-
Améliorez votre relation client pour pas un rond
Bonjour à vous tous, Comme souvent le titre est racoleur, mais l’idée, …
-
Mes avis disparaissent de TripAdvisor
Aujourd'hui je réponds à une question qui m'a été posée par le Riad …
-
Comment j’ai supprimé un avis négatif sur TripAdvisor en 3 heures chrono !
Qui a dit que TripAdvisor n'était pas réactif ? Voici comment j'ai fait …