Les chiffres secrets de TripAdvisor

Les chiffres secrets de TripAdvisor

En voilà un titre bien racoleur, mais vous allez voir qu’il peut l’être. C’est un article avec juste des chiffres, mais quels chiffres ! Des marrants, des insolites, des qui font réfléchir, tous à propos de TripAdvisor.

Cela fait longtemps que je souhaitais analyser les données présentes sur TripAdvisor France, c’est malheureusement impossible, Trip ne distillant ses données que rarement et toujours au niveau mondial. J’ai enfin pris le temps d’analyser TOUS les avis présents sur TripAdvisor France et vous livre un petit extrait des résultats. Je ne peux évidement pas vous expliquer comment j’ai eu ces données, sachez simplement qu’elles sont d’origine non-officielle et que TripAdvicor niera probablement la réalité de ces chiffres, c’est comme cela. J’en délivre un résumé,ici, à des fins d’information.
Voici donc une synthèse de ce que cela donne, les chiffres secrets de TripAdvisor, secrets car ils ne communiquent jamais dessus, car aucune étude n’a jamais été réalisée dans ce sens, car c’est la première fois qu’on les voit.
Une modeste infographie est disponible en fin d’article.

Important !

Ces chiffres concernent uniquement les avis déposés pour des établissements situés en France. Ces données ne concernent que les hébergements et les restaurants. Les données ont été récoltées en mars 2015 et remontent jusqu’au premier avis déposé en France.

Nombre d’avis sur TripAdvisor France

Nombre d’avis 4 507 000 (dont 3 millions sur les restaurants)
Dont 26 300 avis supprimés lors des 3 derniers mois (à titre indicatif).
Les avis peuvent être supprimés sur demande de l’établissement, car il a fermé ou pour d’autres raisons obscures.

La note moyenne sur TripAdvisor France

La note moyenne sur TripAdvisor pour les établissements (hébergement et restaurants) en France, serait de 3.88210
TripAdvisor annonce une moyenne mondiale (toutes fiches confondues) de 4.08
C’est donc maintenant qu’il faut se goinfrer avec la e-réputation, dans quelques années, il sera trop tard.
Pour rappel, la note maximale est 5.

Nombre d’avis déposés par jour

Sur les 30 derniers jours (fin février à fin mars 2015), il y a eu 169 500 avis déposés pour les hébergements et restaurants en France. Ce qui fait une moyenne de 5 650 avis déposés par jour.
En regardant la courbe depuis 2012 (ça commence a devenir intéressant en 2010, avant, ça vivote en France), on remarque que fin septembre début octobre présente un pic de dépôt d’avis. Notamment le 1er octobre 2014 qui a vu 14 200 avis déposés.
Le commentaire le plus utile a récolté 1 155 « oui », bravo à lui !

Le premier avis déposé en France sur TripAdvisor

L’avis le plus ancien pour un établissement situé en France date du 11 mars 2002 et concerne l’hôtel Bel Ami à Paris, il est à lire ici (mais rien de passionnant).

L’avis le plus long déposé sur TripAdvisor

L’avis le plus long, encore une fois, déposé pour un établissement (hébergements ou restaurants) en France compte pas moins de 22 200 caractères

Top 20 des établissements les plus notés

C’est l’hôtel IBIS de CDG qui possède le plus d’avis, soit 3 666 avis.
Son premier avis a été déposé en novembre 2002, le suivant en septembre 2003, on était loin des 5 650 avis de moyenne par jour !

Le plus gros rédacteur sur TripAdvisor

Voici le Top 10 des plus gros rédacteurs d’avis sur TripAdvisor.
Le premier, Dorian-dB et les autresdûtop 10 sont des très grands voyageurs. Ils arrivent à visiter plusieurs établissements dans différentes villes sur des périodes très courtes. Bravo à eux et surtout, merci de leur partage. Vous imaginez tout le temps que Dorian-dB a consacré à la rédaction des 388 avis rédigés !

Le seul badge rouge en France

C’est la Petit Hostellerie de Paris qui a le seul Badge Rouge en France. Pour mémoire, le Badge Rouge est la pénalité distribuée par TripAdvisor aux établissements qu’ils suspectent de manipuler le classement. Les rédacteurs n’ont pas de badge rouge, leur profil est tout simplement supprimé, mais il n’y a pas moyen de le tracer.

Infographie TripAdvisor France

La plupart des données ci-dessus résumées en une seule infographie.

3 Comments

  1. stephane auter
    6 avril 2015 at 16 h 15 min

    Bonjour,

    Etant un voyageur "professionnel", je dois dire que sur les 20 premieres destinations Francaises, je suis allé déja dans au moins 25% d'entre elles.. Je ne laisse pas toujours un avis sur trip et loin de la mais je les lis avant de reserver plutot a la recherche d'elements négatifs ou positifs similaires dans plusieurs rapports (bruyant ou pas, propreté, perf wifi, etc) plutot que de chercher le meilleur par rapport a Trip...

    Article intéressant.

    Cordialement.

    Reply »
  2. Anne-Claire MOREL
    16 juin 2015 at 1 h 55 min

    Merci beaucoup pour votre partage.

    Je travaille actuellement sur une veille sur les perspectives de développement des entreprises à travers les sites d'avis client.
    2ème article que je lis et toujours autant d'intérêt. Un site à rajouter dans mes favoris.

    Bonne continuation. ;)

    Reply »
  3. jerome Biel
    5 mars 2016 at 22 h 00 min

    bonjourieux

    j'habite à Montpellier et je suis surpris des éloges sur les restaurants en tête de liste: les plus cotés sont largement dépassés par d'autres qui semblent peu fréquentés et peu connus et les avis pour ceux en tête de liste sont souvent dithyrambiques!!

    les commentaires sur les grands restaurants semblent moins élogieux.

    c'est peut être explicable mais surprenant

    Reply »

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