PeeK’in, la solution client par l’objet (re)trouvé

PeeK’in, la solution client par l’objet (re)trouvé

À qui cela n’est-il pas arrivé au moins une fois d’oublier un chargeur de téléphone, une trousse de toilettes ou un vêtement dans une chambre d’hôtel ? Beaucoup d’entre nous ne sont pas allés chercher plus loin (« Tant pis, j’en rachèterai un autre »), et d’autres se sont lancés dans un hasardeux process de récupération …

Clorofil, une nouvelle solution carbone pour l’hôtellerie-restauration

Clorofil, une nouvelle solution carbone pour l’hôtellerie-restauration

Chez Artiref, on connaît bien les hôteliers, on les aide, on les forme depuis plus de 10 ans, on les côtoie quotidiennement. Alors, lorsque l’on voit des nouveautés dans le secteur, vous nous connaissez : on regarde de près ! Depuis quelques années, on ressent une augmentation de la prise de conscience au sujet des enjeux environnementaux …

Metavers and the hotel industry, what to do?

Metavers and the hotel industry, what to do?

Here is a quite a big and complete article on the concrete applications of Metavers in the hospitality world. This article was written by Tony Loeb and Thomas Yung. Make yourself comfortable, have some time to read it, it's a lot to take in, but you won't waste your time and by the end of it you'll have acquired a good base on Metavers and what can …

Vidéo: on a organisé une réunion dans un Metavers

Vidéo: on a organisé une réunion dans un Metavers

Aujourd’hui on se retrouve pour parler d’une révolution technologique qui est susceptible de transformer la manière dont vous faites du télétravail. Et dont vos clients vont se réunir, ça va vous impacter si vous accueillez des séminaires, formations et autres réunions professionnelles dans votre établissement. Que diriez-vous de pouvoir …

Bedycasa reprend du service !

Bedycasa reprend du service !

Aujourd’hui, nous souhaitons mettre en avant le projet brillant et ambitieux de Magali Boisseau. Cette jeune entrepreneure a fondé la société « Bedycasa » en 2007, avant l’arrivée fulgurante de Airbnb. C’est une pionnière dans le domaine de la location de biens pour les particuliers et par les particuliers. On dit d’elle qu’elle …

La conciergerie locative se développe, se structure et organise son premier congrès

La conciergerie locative se développe, se structure et organise son premier congrès

Vous savez que je suis un observateur attentif, curieux et amusé de notre secteur qu’est le tourisme.Je suis de formation hôtelière, j’ai fait l’école hôtelière, on m’a appris plein de trucs à propos des hôtels, mais on ne m’a jamais dit qu’il y avait d’autres formes d’hébergements. C’est …

Comment humaniser la relation client qui se digitalise ?

Comment humaniser la relation client qui se digitalise ?

C’est le thème du webinaire auquel je vous invite à participer cette semaine, le jeudi 16 septembre à 11h. C’est un webinaire que l’on anime à plusieurs. Il y a notamment Mathieu Pollet, fondateur de Lounge-up, Bruno Lanvin, fondateur de DMBook Pro et Gilles le Bras, DG de l’hôtel Rochechouart. On a décidé de partager …

Panorama Coach Omnium 2020 – Quand ça va mal, ça va mal !

Panorama Coach Omnium 2020 – Quand ça va mal, ça va mal !

Ce matin, on a lu l’article de Coach Omnium écrit par Mark Watkins (merci Mark). Dès le titre on s’est tous dit que ça allait faire mal : « L’HÔTELLERIE FRANÇAISE, SANS SURPRISE… UN DÉSASTRE EN 2020 ». C’est véridique, mais finalement, ça valait le coup de lire tout ça jusqu’au bout. C’est qu’on est habitué …

Le SMS, un nouveau levier pour la relation client

La gestion de la relation client est nécessaire pour la satisfaction et la fidélisation du client et ce n’est plus un secret pour personne. De ce fait, il est essentiel de suivre son développement à travers le temps et les innovations qui l’accompagnent dans un monde de plus en plus digitalisé. Cet article va aborder […]

Si j’étais étudiant, sans stage, pendant la crise sanitaire

Si j’étais étudiant, sans stage, pendant la crise sanitaire

La situation est extrêmement compliquée pour les étudiants. Je ne parle pas de leur « qualité » de vie, de leur problème de financement et autres affres psychologiques, je parle des stages et c’est bien moins grave que l’équilibre moral ou financier, mais ça peut y participer. Depuis février, j’ai 2 promotions d’étudiants …