La révolution numérique Je le dis et redis depuis longtemps les hôteliers indépendants doivent devenir les vendeurs de leurs chambres, il est fini le temps du client qui tombait tout seul. La révolution numérique a modifié plusieurs points: L’hôtelier est un vendeur L’hôtelier doit vraiment intégrer la vente, la commercialisation …
’est ce lundi 23 novembre qu’avait lieu à Lille le Eday Tourisme. Il s’agit d’une journée dédiée au tourisme numérique et à la performance des établissements. Cette journée a été organisée par les CCI de la région Nord-Pas-de-Calais et leurs partenaires. Cette journée a réuni pas loin de 200 participants autours de 25 spécialistes …
Aujourd’hui je prends le courrier qu’un hôtel m’a envoyé, c’est ma rubrique courrier des lecteurs Je vous lis son mail Donc si je comprends bien Mathieu, vous vous êtes pris une tôle sur TripAdvisor, ça ne vous a pas plu, ce que je comprends, et comme vous avez reconnu le client, vous l’avez nommé et […]
Non, ce n’est pas un combat à la street fighter qui se prépare mais une table ronde très riche avec des intervenants de haute qualité ! Edit du 24 novembre: L’événement est maintenant passé, lisez le compte-rendu Regards croisés sur la commercialisation Avez-vous déjà entendu Carlo Olenjniczak, Directeur France, Espagne, Portugal …
Peut-on casser la parité tarifaire lorsque l’on est hôtel préféré ? C’est la question que m’a posé un lecteur, et c’est la réponse que j’ai essayé d’apporter. Voici sa demande La problématique Qu’est ce qu’un hôtel préféré ? Le programme hôtel préféré, « hotel preferred » en anglais, …
MaJ AVRIL 2020 – CORONAVIRUS Vous faites partie des hébergeurs qui ont subi un « remboursement » de force par Booking. Sachez que je ne peux rien pour vous, je dénonçais ce fait et cette situation en 2015, on en voit une application flagrante aujourd’hui. L’article 2.10 des CGP de Booking l’autorise à vous imposer un …
Retranscription de la vidéo ci-dessous L’été a été chargé en évènements pour la distribution hôtelière et touristique. Cet article va vous présenter les nouveautés et les modifications que cela apporte à votre relation avec les distributeurs Autorité de la concurrence Le bal a été ouvert en avril 2015, booking.com fait des propositions …
J’ai rencontré Nathalie en mars dernier à l’Assemblée Générale de Citotel à La Baule. On a rapidement échangé (on se connaissait d’avant quand même) et j’ai adoré lorsqu’elle m’a expliqué comment elle avait embauché une commerciale à mi-temps sur 3 mois pour l’aider à démarcher les entreprises …
Comme tout observateur éclairé de la mutation de notre secteur hôtelier, je lis énormément, je fais de la veille. J’ai plusieurs supports de lecture, que cela soit le papier, les réseaux sociaux, les flux rss et, bien sur, les newsletters. Aujourd’hui je partage avec vous les newsletters que le lis, enfin que j’essaye de lire. …
Augmentez vos réservations en direct… Dans le processus d’achat d’un internaute, il y a un cursus prédéfini et il y a de fortes possibilités qu’il passe à un moment ou à un autre par votre site internet! C’est là qu’il doit réserver, c’est là que c’est le plus intéressant pour vous et pour lui! …