Un client ayant réservé sur Booking.com est systématiquement sollicité par la plateforme pour laisser un avis à propos de son expérience dans l’établissement. Et c’est très bien. Il lui est demandé, entre autre, de noter certains aspects de l’hébergement, mais aussi de laisser des commentaires (positifs et négatifs) libres. …
S’est tenue à Saint-Raphaël la 5ème édition du salon dédié au e-tourisme ‘Voyage en Multimédia’. Zoom sur deux ateliers qui ont retenu l’attention. Le salon a rassemblé de nombreux participants, acteurs, prestataires, institutionnels du tourisme, pendant 2 jours, pour la grande messe du tourisme numérique. Pas moins …
On a vu apparaitre cette fonctionnalité de widget commentaires en début de semaine dernière, mi-février 2014, pour la version française de Booking.com. Si il y a une bêtise à ne pas faire ne 2014, c’est bien celle-là ! N’installez pas ce widget ! Un widget est un gadget que l’on peut installer sur son site […]
La semaine dernière, se tenait à Saint Raphaël le salon Voyage en Multimédia, un des grands salons du e-trousime en France, c’était la 5eme édition. C’est l’occasion pour tous les acteurs du etourisme de se retrouver, d’échanger, d’animer des conférences, des ateliers sur de nombreuses thématiques. Le jeudi soir …
Availpro propose un moteur de réservation à ses 3 500 clients, dans 40 pays, depuis bientôt 13 ans. C’est une solution ancrée et réputée dans le paysage de la réservation en ligne. Availpro se positionne comme le partenaire technologique de l’hôtellerie avec non seulement une solution de réservation à installer sur le site de l’hôtel, …
Alors, qu’on soit bien d’accord, je ne vous pousse pas à casser la parité tarifaire avec vos partenaires, c’est d’ailleurs contraire au contrat que vous avez signé avec eux. La parité tarifaire est « normale », comment voulez-vous que des plateformes investissent dans de la technologie, des actions commerciales si elles …
Je voulais juste partager un outil que je mets en place régulièrement dans les hôtels pour lesquels j’interviens. Un outil très simple: la carte de visite. Il s’agit de faire passer un message, rapidement, simplement auprès de votre clientèle. On n’arrête pas de vous conseiller de sensibiliser votre clientèle à la réservation …
De nombreux hôteliers se demandent comment gérer les agences de réservation en ligne et particulièrement Booking.com. Si ces distributeurs permettent d’apporter de gros volume d’affaires aux professionnels, les hôteliers ont également certains reproches à leur faire. A la différence des OTA, l’hôtelier a le client en face …
Les OTAs (Online Travel Agency) ont une puissance de frappe phénoménale. Elles permettent à des acteurs touristiques (principalement hébergeurs, mais pas que) d’être visibles sur des marchés, sur des segments clients auxquels ils n’auraient pas pu accéder. Elles sont une brique indispensable à toute stratégie de commercialisation sur internet. …
Bonjour à tous, Cela faisait un petit moment que je n’avais pas publié un classement des chaînes hôtelières sur twitter (nombre de tweets, de followers et de followés) et sur Facebook (nombre de fans). Je sais bien que le nombre de fans ne veut pas dire grand chose, surtout à une époque où l’on peut […]