Une nouvelle fonctionnalité à vue le jour récemment dans l'interface de TripAdvisor, il s'agit de la fonction "signaler un chantage" et l'on comprend aisément à quoi elle peut servir. C'est une fonction préventivement, qui sert à informer TripAdvisor, mais cela reflète bien une des modifications de comportement de la clientèle. Sans aller dire …
Aujourd'hui je réponds à une question qui m'a été posée par le Riad Helen (qui pour le coup gagne un beau lien pour son Riad à Marrakech). La question tourne autour de la disparition de certains avis sur TripAdvisor
ReviewPro recueille des centaines de millions de commentaires, dans plus de 35 langues, depuis plus d'une centaine d'agence de voyages en ligne, de sites de commentaires clients et de sites de réseaux sociaux ! Ils ont exploité ce savoir-faire et cette base de données pour en faire leur classement des meilleurs hôtels en france
En aout 2011, j'écrivais un article avec Thierry Poupard sur les forces et faiblesses des guides touristiques. On y explorait le match en duel qui se joue entre le guide touristique papier et les avis que l'on trouve sur internet. On mettait en évidence que les deux avaient des avantages et des faiblesses. Il est certain que le guide papier est en …
TripAdvisor annonce ce jour avoir modifier son espace propriétaire afin de faciliter son utilisation par les exploitants, il devient plus simple de répondre à un avis. Voici leur communiqué
Qui a dit que TripAdvisor n'était pas réactif ? Voici comment j'ai fait supprimer un avis sur TripAdvisor en 3 heures (et sans passe droit) ! Bonjour à vous tous, j'en profite pour vous souhaiter une excellente rentrée et j'espère que la saison s'est bien déroulée pour vous et vos établissements. Il m'est arrivé une expérience enrichissante …
TripAdvisor organise un séminaire en ligne (ou webinar) gratuit, pour présenter les fonctionnalités de sa plate forme et pour aider les hôteliers à mieux utiliser son service. Même si le but est aussi de présenter (et donc de vendre) l'espace contact, il est toujours intéressant d'assister à ces séminaires en ligne. C'est gratuit, sur inscription …
Bon, le titre est un peu racoleur, mais je fais comme Capital sur M6, je lance le sujet. La vraie question n'est pas de savoir si il faut regarder ou pas, mais quel crédit accorder à ce genre de reportage.
Pendant de nombreuses années, TripAdvisor a indiqué l’emplacement géographique des établissements en fonction de leur adresse exacte. Les voyageurs qui recherchaient des hébergements, des restaurants ou des activités dans les grandes villes ne pouvaient pas remarquer les établissements situés dans les petites villes et les villages environnants. …
Amis hôteliers, vous allez certainement recevoir, ce jeudi, un email de TripAdvisor vous demandant de répondre à un sondage ! NE JETEZ PAS CE MAIL ! ! répondez à ce sondage, c'est une occasion de se faire entendre de TripAdvisor et de faire évoluer leurs services, n'est ce pas plutôt une bonne chose ?