On sait que TripAdvisor (TA) lutte contre les faux avis, contre toutes les actions qui peuvent manipuler leur classement.

Une des actions les plus courantes consiste a écrire des faux avis sur la page de son hôtel, avis qui sont évidement très positifs. TA affine de plus en plus sa manière de détecter ces avis.
Un établissement se faisant prendre la main dans le sac écope d'une pénalité, c'est le Red Badge, j'ai récemment écris un article a propos d'un hôtel Irlandais ayant eu cette pénalité sur Tripadvisor.

Le 25 octobre, Rate Tiger, le spécialiste de la gestion des canaux de distribution pour l'hôtellerie, a annoncé la sortie de son nouveau produit RT Suite Review.
Une solution logiciel permettant à l'hôtelier de suivre et d'interagir avec de multiples sites d'avis clientèles.

Cette solution logiciel va recueillir les avis laissés pas les consommateurs sur les différents sites d'avis communautaires. Elle permettra de les classer selon divers paramètres. L'utilisateur pourra alors choisir d'afficher les avis par périodes, par sites, par degré de satisfaction, par note moyenne et d'autres critères encore.

Un hôtel du groupe Claire Inn encourage ses employés a publier des avis positifs sur tripadvisor et se fait démasquer.

Tripadvisor détruit les avis suspects de cet hôtel et de certains des autres établissements de la même chaîne (Lynch Hotel Group ) et ajoute le fameux "red badge" sur la page tripadvisor de l'hôtel. Ils considèrent que c'est la meilleur "punition" qui soit.