Hotels de France est un site présentant une sélection d’établissements en France. C’est une « tribune » libre sur laquelle les hôteliers peuvent présenter leur établissement, en y rédigeant un article de 200 – 300 mots. Il permet d’inclure 3 liens dans le contenu de l’article, plutôt une bonne chose en terme …
Vous le savez tous, a moins que vous ne soyez pas du secteur hôtelier, que la semaine dernière s'est tenu le salon EquipHotel à Paris. C'est un salon consacré à l'hôtellerie qui se tient tous les deux ans.
Évidement je me suis principalement intéressé au Hall 2, celui des technologies.
Mon premier article consacré à ce salon le sera pour Sellinity et Maxime Rousseau (Directeur Commercial).
Une nouvelle fonctionnalité est apparue récemment sur Google Map lors de la géolocalisation/recherche d'un hôtel.
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Le 25 octobre, Rate Tiger, le spécialiste de la gestion des canaux de distribution pour l'hôtellerie, a annoncé la sortie de son nouveau produit RT Suite Review.
Une solution logiciel permettant à l'hôtelier de suivre et d'interagir avec de multiples sites d'avis clientèles.
Cette solution logiciel va recueillir les avis laissés pas les consommateurs sur les différents sites d'avis communautaires. Elle permettra de les classer selon divers paramètres. L'utilisateur pourra alors choisir d'afficher les avis par périodes, par sites, par degré de satisfaction, par note moyenne et d'autres critères encore.
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Un hôtel du groupe Claire Inn encourage ses employés a publier des avis positifs sur tripadvisor et se fait démasquer.
Tripadvisor détruit les avis suspects de cet hôtel et de certains des autres établissements de la même chaîne (Lynch Hotel Group ) et ajoute le fameux "red badge" sur la page tripadvisor de l'hôtel. Ils considèrent que c'est la meilleur "punition" qui soit.
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Un peu de prospective... cette scène ce passe en 2017, au retour des grandes vacances..
- vous avez passé de bonnes vacances ?
- oui, on est allé a Paris, on a bien visité !
- et où avez vous dormi ?
- on a fait 3 nuits à l'hôtel "Expedia.com Bastille" et 2 nuits au "Booking.com Opéra"
- ca s'est bien passé ?
- oui, très bien, c'est exactement ce que l'on voulait, y a pas eu de surprise, ils nous ont même réservé une table au "lafourchette.com Grand Boulevard"...
Est ce cela le futur de l'hôtellerie et de la restauration ? J'en ai bien peur !
L'adresse email de votre établissement est un élément important dans votre stratégie marketing. Au même titre que votre N° de téléphone. Beaucoup d'établissements ont un n° de téléphone particulièrement simple a retenir, ils ont eu la démarche d'optimiser cet élément pour faciliter la prise de contact du client/prospect. Pourquoi si peu d'établissements ont cette même démarche en ce qui concerne leur adresse email.
Je vais vous donner quelques éléments pour optimiser votre adresse email et faire en sorte qu'elle facilite la prise de contact.
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Les sites de commentaires, d'avis, de voyageurs prennent de plus en plus d'importance dans le processus de choix d'un établissement. Ces communautés apportent ce que rien d'autre ne peut apporter sur internet: un avis humain, une expérience, des conseils. C'est beaucoup plus fort, important et crédible que le plus beau des sites internet.
Le classement des hôtels sur tripadvisor tient compte du nombre d'avis déposés, de la note postée par l'internaute et de l'utilité de l'avis (Cet avis vous a-t-il été utile ?). C'est du moins les explications officielles données par tripadvisor. On se doute que d'autres éléments entrent dans algorithme de classement, mais nous ne le serons jamais...
Il est donc capital d'augmenter le nombre d'avis laissés par vos clients sur votre fiche hôtel.
Voilà quelques trucs pour y arriver.
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Une récente étude du Journal du Net (13 sept 2010) étudie le comportement des internautes français vis à vis de la réservation de chambres d'hôtels en ligne.
Et ce n'est pas une surprise de constater que 78% des internautes utilisent le web pour réserver un séjour à l'hôtel et que 90% y mènent une recherche d'informations concernant ce même séjour.
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