La gestion des commentaires négatifs sur votre hôtel ou restaurant

La gestion des commentaires négatifs sur votre hôtel ou restaurant

Gérez les avis négatifs de votre hotel ou restaurantUn avis négatif ne fait jamais plaisir, mais n'ayant pas le choix, il faut l'accepter, en tirer des leçons, rebondir et surtout le gérer. Rien n'est pire qu'un commentaire négatif, tout seul, sans réponse sur un site de commentaires, cela démontre soit que l'hôtelier s'en moque, soit qu'il ne lit pas ces commentaires, dans tous les cas cela prouve que l'établissement n'a pas de démarche clientèle. Répondre aux commentaires négatifs est une nécessité !

 

Je vais vous donner des éléments pour vous aider à adopter le bon comportement et a fournir la bonne réponse face a ces commentaires négatifs.

 

 

Trouver des idées d’articles pour le blog de son hôtel ou de son restaurant

Trouver des idées d’articles pour le blog de son hôtel ou de son restaurant

Idées d'articles pour le blog de l'hotel et du restaurantVous avez un blog sur le site de votre établissement, c'est génial, c'est ce qu'il faut faire pour générer du texte et donc des mots susceptibles d'être utilisés par les internautes lors de leurs recherches. C'est la meilleur façon d'exploiter la queue longue traine. Encore une fois, je raisonne en terme de référencement, mais votre blog est avant tout là pour fournir de l'information aux visiteurs, c'est un service, mais il vous sert aussi a établir une relation entre vous et le client potentiel. Un site vivant, où l'on trouve des conseils, de l'historique sur l'établissement, la recette de la confiture maison du petit-déjeuner est en train d'établir une relation particulière avec l'internaute, du moins, une relation que les autres n'ont pas... encore … alors dépêchez vous, installez un blog et écrivez des articles.

Mais où et comment trouver des idées d'articles ?

Un livret gratuit pour mieux commercialiser son hôtel !

Un livret gratuit pour mieux commercialiser son hôtel !

Le Comité pour la modernisation de l'hôtellerie Française, regroupé autours de son fondateur, Mark Watkins, a récemment publié le Livret de la commercialisation hôtelière.

Il s'agit d'un dossier de près de 80 pages téléchargeable gratuitement sur le site du comité. A télécharger d'urgence, l'ouvrage est rès pertinent !

 

Livret gratuit sur la commercialisation chambres d'hôtel

 

Costaud.net

Costaud.net

Costaud.net fait aussi partie des annuaires que j’apprécie pour le sérieux de l’examen des inscription. Référencement & SEO – Internet 

Annuaire Yagoort

Annuaire Yagoort

Son nom peut préter a sourire, mais derriere cet annuaire se trouve Zecat, expert reconnu de la communeauté francophone du référencement. Là aussi l’inscription est surveillée de très près pour obtenir un « catalogue » pertinent de sites. Annuaire Webmaster

Guide indeXweb

IndeXweb est un annuaire/guide contenant plus de 50 000 sites. Mais cela ne veut pas dire que l’inscription est baclée, au contraire, les contraintes d’enregistrements en font un annuaire de qualité

Hotel Conseil

Hotel Conseil

Guilain Denisselle accompagne les hôteliers depuis plus de 12 ans dans leurs strategies de commercialisations, de developpement économique et dans l’optimisation de leur revenus. Hôtel Conseil intervient auprès des hôteliers et groupements d’hôteliers afin d’adapter leur communication/strategie/politique/produit/distribution, …