La semaine dernière, j’ai eu la chance de former une quarantaine d’hôteliers (en 3 sessions d’une journée) à l’e-réputation. Je dis la chance car cela m’a permis de percevoir d’autres enjeux et d’avoir une autre vision de leur problématique. Comme beaucoup, ils sont convaincus de la nécessité de répondre …

J’ai rencontré Nathalie en mars dernier à l’Assemblée Générale de Citotel à La Baule. On a rapidement échangé (on se connaissait d’avant quand même) et j’ai adoré lorsqu’elle m’a expliqué comment elle avait embauché une commerciale à mi-temps sur 3 mois pour l’aider à démarcher les entreprises …

En voilà un titre bien racoleur, mais vous allez voir qu’il peut l’être. C’est un article avec juste des chiffres, mais quels chiffres ! Des marrants, des insolites, des qui font réfléchir, tous à propos de TripAdvisor. Cela fait longtemps que je souhaitais analyser les données présentes sur TripAdvisor France, c’est malheureusement …

Si j’étais hôtelier en 2015, qu’est-ce que je ferais en termes de marketing, de webmarketing, de communication, commercialisation et distribution (rien que ca!). Mais bon, je ne suis pas hôtelier, mais je l’ai été Comme vous le savez (ou pas), j’ai été propriétaire/gérant de mon hôtel, je devrais dire de notre hôtel, …

Il s’agit d’une série d’interviews d’hôteliers ayant arrêté de travailler avec le géant de la réservation en ligne, Booking.com.com L’objectif est de montrer à la profession, aux autres hôteliers, que Booking.com n’est pas forcement « un mal nécessaire », comme on peut le lire trop souvent. Il s’agit …

Encore un titre racoleur vous vous dites et vous avez surement raison, mais vous allez voir que le contenu de cet article est surprenant et si cela peut vous aider dans la gestion de votre e-réputation, alors tant mieux ! J’avais déjà rédigé un article sur le fait que j’avais réussi à faire supprimer un […]

et article est de la prospective, il sort totalement de mon imagination et est basé sur aucune données réelles, mais simplement sur du bon sens et sur l’observation de la relation producteurs-distributeurs dans l’agroalimentaire. Avant tout, je tiens à préciser qu’il y a des distributeurs honnêtes, avec lesquels l’hôtelier …

…

Aujourd'hui je réponds à une question qui m'a été posée par le Riad Helen (qui pour le coup gagne un beau lien pour son Riad à Marrakech). La question tourne autour de la disparition de certains avis sur TripAdvisor  

Qui a dit que TripAdvisor n'était pas réactif ? Voici comment j'ai fait supprimer un avis sur TripAdvisor en 3 heures (et sans passe droit) ! Bonjour à vous tous, j'en profite pour vous souhaiter une excellente rentrée et j'espère que la saison s'est bien déroulée pour vous et vos établissements. Il m'est arrivé une expérience enrichissante …