La norme AFNOR de gestion des avis clients

La norme AFNOR de gestion des avis clients

Début juillet, l’AFNOR publiait la norme NF Z 74-5051 concernant les avis en ligne.
Cette norme permet d’encadrer le depôt d’avis, le traitement et leur restitution.
Cette norme de concerne pas uniquement l’hôtellerie, mais elle nous intéresse fortement étant donnée que les avis jouent un rôle prépondérant dans le choix du consommateur.

Lisez donc l’article que j’ai écrit à ce propos sur le site d’ L’Hôtellerie-Restauration

2 Comments

  1. Sergent
    29 janvier 2014 at 8 h 53 min

    Merci de partager cet article intéressant puisqu'il concerne les internautes. Aussi pour une fois il est mentionné qu'il ne s'agit pas uniquement d'une norme qui s'applique à 'hôtellerie. Effectivement, je me permets de citer par exemple le site Allogarage (Premier site du secteur automobile à respecter les exigences de la norme NF Z74-501.

    Reply »
    1. 29 janvier 2014 at 9 h 00 min

      Effectivement, la norme concerne le dépôt d'avis et s'applique a tous les secteurs.
      C'est une bonne nouvelle que le secteur automobile s'approprie aussi cette norme ! Bravo a ce site d'avis sur les garages
      Plus la norme sera utilisée et plus elle sera crédible et plus elle évoluera ....
      Merci d'être passé ;)

      Reply »

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