Cette semaine, je vous propose un interview de Guillaume Thevenot qui est en charge de la relation avec les hôteliers (Europe du Nord) et du déploiement de l'espace contact chez TripAdvisorGuillaume ne travaille plus chez TripAdvisor, mais l'article reste intéressant à lire (septembre 2011).    

Tripadvisor a annoncé, ce jeudi 3 mars 2011, la création d'un département service client et a nommé John Dila à sa tête. C'est une véritable révolution, TripAdvisor (TA) entame donc, enfin, une relation avec ses utilisateurs, et notamment les propriétaires. Voici la première interview de John Dia, il s'agit d'une traduction de celle qu'il …