Retour sur le MasterClass TripAdvisor

Retour sur le MasterClass TripAdvisor

Le 12 juin dernier avait lieu le MasterClass de TripAdvisor, une grande journée sur la thématique de la e-réputation hôtelière.

J’ai eu le plaisir d’animer une partie de cet événement.

J’ai le plaisir de partager avec vous la vidéo de cette conférence, ainsi que le support pédagogique.

Support à la conférence e-réputation hôtelière

 

J’y aborde:

  • Une définition de la e-réputation hôtelière
  • Les lieux de la e-réputation hôtelière
  • Les bienfaits de la gestion de la e-réputation
  • L’analyse de l’avis négatif
  • La rédaction de la réponse à un avis négatif sur TripAdvisor
  • La gestion des avis positifs
  • Que faire avec les avis négatifs à propos de l’hôtel
  • La manière de solliciter ses clients pour le dépôt d’avis
  • Quelques outils de gestion de réputation hôtelière (les ORM)
  • Comment capitaliser la e-réputation online dans le monde réel

Vidéo de la conférence e-réputation hôtelière


L’intégralité du MasterClass est disponible sur Youtube

 

N’hésitez pas à me contacter pour vos problématiques de e-réputation, pour une action de formation, pour mettre en place les process dans votre établissement, pour venir sensibiliser votre audience (conférence, intervention, etc.)

 

3 Comments

  1. 15 octobre 2013 at 11 h 56 min

    [...] négativement le classement et, beaucoup d’exploitants raisonnent uniquement en classement. Regardez mon intervention lors du MasterClass de Paris (plein de trucs et [...]

    Reply »
  2. E-solus
    7 mai 2014 at 15 h 14 min

    Bonjour Thomas,
    Merci pour cette présentation en vidéo concernant la e-réputation hôtelière.
    Cela permet d'apprendre de nouvelles techniques, d'être meilleur dans sa communication et d'améliorer ses approches marketing.

    Reply »
    1. 7 mai 2014 at 15 h 36 min

      Bonjour Anonyme

      N'hésitez pas a me contacter pour me présenter ce que vous faites, ca a l'air passionnant !

      a bientôt

      Reply »

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