Formation sur la E-réputation hôtelière Angers 28 et 29 septembre

Formation sur la E-réputation hôtelière Angers 28 et 29 septembre

Artiref dans votre région !

Thomas Yung interviendra les 28 et le 29 septembre 2015 à Angers dans le cadre des actions collectives financées par le Fafih sur le thème de la E-réputation.
Ce sera l’occasion de se retrouver et d’échanger sur les expériences internautes rencontrées sur Tripadvisor, Booking, Facebook… (la E-réputation vous suit partout!)

A cette formation, un objectif principal: vous communiquer les secrets pour analyser, répondre et exploiter les leviers positifs de la e-réputation !
Soyez performants et intégrez toutes ces nouvelles plateformes dans votre stratégie de communication, de commercialisation!

Nous pouvons supprimer des avis Tripadvisor : mais doit-on vraiment le faire? Faut-il répondre? Comment répondre? Quand répondre? Ce sont toutes ces questions que nous allons aborder afin d’améliorer votre agilité Web et de vous munir des meilleurs outils pour affronter ces acteurs du tourisme.

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Il sera aussi question de la e-réputation passive, tous ces sites qui parlent de vous sans que vous le sachiez. Vous avez des dizaines de fiches un peu partout (linternaute, cityvox, yelp, foursquare, etc.), ce sont autant de points de contact directs avec la clientèle. Il faut veillez à y être de manière performante, votre image est en jeu.

Il s’agit surtout de structurer le travail de la réception en mettant en place des fiches de procédures, d’auto-contrôle, des alertes… une formation 100% pratique et utile !

Téléchargez le plan de formation

Pour les hôteliers et les restaurateurs de la région Pays de la Loire

Vous êtes intéressés ?

Nous vous invitons à contacter Agnès au 02 85 52 17 69

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