Vinivi était une plateforme d’avis client, comme il en existe d’autres, TripAdvisor, Zoover, HolidayCheck pour ne nommer qu’elles. Vinivi a été fondée en 2006 par Gilles Granger, l’activité est alors de recueillir et de présenter l’avis, l’expérience, des voyageurs. Vinivi a rapidement essayé de se démarquer …
Le 12 juin dernier avait lieu le MasterClass de TripAdvisor, une grande journée sur la thématique de la e-réputation hôtelière. J’ai eu le plaisir d’animer une partie de cet événement. J’ai le plaisir de partager avec vous la vidéo de cette conférence, ainsi que le support pédagogique. Support à la conférence e-réputation …
Je vais vous expliquer, rapidement et simplement pourquoi il me semble important de gérer, maintenant, sa e-réputation. Par gestion de sa e-réputation j’entends principalement de considérer ce qui se dit à propos de votre établissement sur les sites d’avis, type TripAdvisor, Vinivi, Zoover, Trivago, Yelp, etc.
Début juillet, l’AFNOR publiait la norme NF Z 74-5051 concernant les avis en ligne. Cette norme permet d’encadrer le depôt d’avis, le traitement et leur restitution. Cette norme de concerne pas uniquement l’hôtellerie, mais elle nous intéresse fortement étant donnée que les avis jouent un rôle prépondérant dans le choix …
… Et je dis pas parce qu’ils me confient quelques missions de formation, vous commencez à me connaitre, j’aime trop mon indépendance (d’ailleurs avez-vous lu l’article « pourquoi votre moteur de réservation est nul » ?). Non, je dis cela car sur ce coup, ils assurent vraiment.
Cet article est la deuxième partie, lisez donc la première partie avant la seconde (enfin, c’est ce que je ferais à votre place ; )
On les voit fleurir un peu partout, sur toutes sortes de supports, les QRcodes envahissent le paysage visuel quotidien, mais quelles applications en avoir dans les CHR ? Le qrcode, est ce petit carré pixélisé que l’on rencontre le plus souvent sur un support publicitaire. Il s’agit d’une information codée dans un support visuel, …
Ce mercredi 12 juin avait lieu, au Park Hyatt Vendome à Paris, le premier MasterClass organisé par TripAdvisor. Les hôteliers étaient conviés par le célèbre site d’avis à participer à une demi-journée (deux sessions dans la journée) d’information. L’objectif était de communiquer sur les outils, les services et sur les enjeux de la ereputation dans l’hôtellerie. Cela a aussi été l’occasion de remettre les plaques aux hôtels ayant remportés le Certificat d’Excellence 2013.
Aujourd’hui, avait lieu à Angers, le SEO Camp Day de l’Association SEO CAMP… Mais qu’est-ce que tout ce charabia. Le Seo Camp est l’association française des référenceurs, c’est notamment elle qui organise, tous les ans, la grande messe du référencement à Paris, le SEO CAMPUS, 2 jours de conférences sur divers …