Des outils pour sécuriser l’avis client

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Face à la prolifération de faux avis laissés sur internet et à la défiance qu’ils génèrent, les sites d’opinion et les professionnels redoublent d’effort pour authentifier la véracité des messages laissés.

La défiance envers les avis laissés sur internet augmente à mesure que leur importance s’accroît dans le processus de sélection ou d’achat du client. Quelle confiance accorder à la ‘conversation mondiale’ sachant qu’elle risque d’être biaisée par des avis malintentionnés ? Pour les professionnels comme pour les voyageurs, l’authenticité et la véracité des avis sont désormais devenus des enjeux majeurs.

Lire l’article dans son intégralité sur le site de l’hôtellerie-restauration

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